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常见问题

Jivesse 是一家什么样的公司?

作为一家全球商品价格同步的海外直邮网站,Jivesse 致力于让每一位消费者的购买经历变得更加人性化,让您的购买不再是一次采购任务,而是一次享受性的购物之旅。


更便捷,Jivesse 所有商品均支持支付宝付款,自动换算当天汇率,从此告别与货币有关的一切烦恼;


更快速,Jivesse 与英国皇家邮政Parcelforce,比利时邮政Bpost,EMS等多家专业国际物流有着稳定的合作,提供全程物流状态跟踪,一键查询,让您等待包裹的时间更短更安心。


更专业,Jivesse 也是一家专注于邮政路线的运输的公司,与万国邮联和中国海关的良好关系,可以为您提供更省心的清关服务。


更值得信赖,保证在Jivesse网站中的每一件商品都是100%正品。

Jivesse 采用什么样的配送方式?

Jivesse 采用邮政路线的方式提供国际直邮服务,国际段路线承运快递公司包括英国皇家邮政Parcelforce、比利时邮政Bpost,包裹到达中国后,由中国邮政EMS提供上门配送服务。

 

Jivesse一般发货周期是多长?

Jivesse商品的运输节点包括海外内陆运输、国际物流运输、国内清关和国内运输四个环节。其中,唯有国内清关环节需要视海关包裹清关处理能力,时间难以精确估计。正常情况下,发货周期应该在5-7个工作日。超出15个工作日,因非客户自身原因导致的包裹晚到,Jivesse 将作出相应补偿。

所售商品是否都是正品?

Jivesse 是一家英国注册登记的公司。
1. 正规海外商品采购体系:海外购物环境完善,本身就几乎没有假货仿货等问题,Jivesse 更是以诚信为本,所有出售商品均来自Jivesse公司原产仓库。
2. 国际直邮:Jivesse 只采用国际直邮的方式配送您的商品,所有订单均有EMS全程跟踪单号,一单到底,EMS官网可实时监控。
3. 品牌供货:Jivesse 有独家的供货渠道,保证每一件商品直接由官方供应商供货。

下单购买Jivesse,包装是否可靠?

Jivesse 海外合作供应商所使用的包装箱均采用适合国际物流运输的双层(Double-walled)包装纸箱,商品间会使用缓冲材料(Bubble Wrap)区隔,将最大程度降低商品运输过程中的损坏风险(目前我们的国际运输损坏率<1%)。客户商品如果在运输过程中遭到了损坏,受理后Jivesse将负责全额赔偿。

在Jivesse 购物有何保障?能否获得免费保险?

Jivesse 支持全额退款,自包裹从英超物流仓库发出后,6个星期没有到达客户手中,(不包括海关扣留时间,以及不可抗力)Jivesse 默认为包裹丢失,顾客即可要求赔偿。包裹是否丢失根据EMS显示为准,破损的情况根据客户收到货时的拍照为依据。Jivesse 会协助客户向邮政快递公司提出索赔申请,并提供全程客服支持。